Pôle 01
Infogérance : votre informatique, suivie au quotidien.
La gestion et le suivi de votre informatique au quotidien, pour disposer d’outils fiables, sécurisés et adaptés à votre activité.
Ce que vous recherchez
Ce que le pôle Infogérance vous apporte
- 01
Des outils fiables
Des postes, des serveurs et des logiciels suivis, pour que vos équipes travaillent sans interruption inutile.
- 02
Des données protégées
Des accès maîtrisés, des sauvegardes vérifiées et des utilisateurs sensibilisés aux bons réflexes.
- 03
Une informatique lisible
Un état des lieux clair de votre parc et des priorités définies avec vous, pour décider en connaissance de cause.
- 04
Des coûts maîtrisés
Des recommandations pour améliorer la fiabilité de vos équipements et anticiper leurs évolutions.
Ce que nous prenons en charge
Les prestations du pôle.
Gestion du parc informatique
Maintenance préventive et corrective, suivi des postes et des serveurs, inventaire et recommandations. Le périmètre et la fréquence sont définis selon votre parc.
Support aux utilisateurs
Assistance à vos utilisateurs et résolution des incidents, selon les canaux et les horaires convenus avec vous.
Infrastructures
Installation ou évolution de vos serveurs et postes de travail : préparation, configuration, mise en service et documentation.
Cybersécurité
Protection de vos postes, de vos accès et de vos données selon votre contexte, et sensibilisation de vos équipes aux bons réflexes.
Téléphonie IP
Téléphonie passant par votre réseau informatique : étude du besoin, configuration des postes et suivi de leur fonctionnement.
Sauvegardes
Stratégie de sauvegarde adaptée à vos données et vérification des restaurations. Les objectifs de reprise sont définis avec vous.
Audit
État des lieux de vos équipements, de vos usages et des difficultés rencontrées, avec des priorités et des recommandations pour gagner en fiabilité et maîtriser vos coûts.
Notre démarche
Du premier échange au suivi convenu.
Un accompagnement en cinq étapes, qui commence par l’écoute de votre contexte et aboutit à un périmètre d’intervention clair, défini avec vous.
- 01
Échange initial
Nous faisons le point sur votre activité, vos utilisateurs, votre environnement et vos priorités.
- 02
Qualification
Nous rassemblons les informations utiles, identifions les contraintes et évaluons le besoin éventuel d’une visite ou d’un audit.
- 03
Proposition
Nous vous présentons le périmètre, les options, les hypothèses retenues, les exclusions et les prochaines étapes.
- 04
Planification et réalisation
Nous coordonnons les accès et l’intervention, en limitant les interruptions lorsque c’est possible.
- 05
Vérification et suivi
Nous vérifions le résultat avec vous, transmettons les éléments utiles à l’exploitation et assurons le suivi convenu.
Bon à savoir
- Le périmètre, la fréquence des interventions, les canaux et les horaires d’assistance sont définis avec vous lors du devis.
- Les objectifs de reprise après incident sont fixés avec vous, selon vos données et votre activité.
Informations utiles à votre demande
- 01le site concerné et la ville d’intervention ;
- 02le nombre d’utilisateurs ou d’équipements ;
- 03la situation actuelle et le résultat souhaité ;
- 04vos contraintes de calendrier ;
- 05vos coordonnées.
Ne transmettez jamais de mot de passe ni de donnée sensible.
Questions fréquentes
Pouvez-vous intervenir sur une installation existante ?
Oui, après diagnostic, et sous réserve des informations, des accès et des équipements nécessaires. Précisez-le dans votre demande : la question vous est posée dans le formulaire de devis.
Quel est le délai d’intervention ?
Il dépend de votre besoin, des équipements concernés et de la localisation du site. Il est défini avec vous lors de l’étude de votre demande.
Quels renseignements préparer ?
Le site ou les locaux concernés et la ville d’intervention, le nombre approximatif d’utilisateurs ou d’équipements, la situation actuelle et le résultat souhaité, vos contraintes de calendrier et vos coordonnées. Ne transmettez jamais de mot de passe ni de donnée sensible.
Un besoin dans ce domaine ?
Parlons de votre besoin.
Le formulaire de devis s’ouvre avec ce pôle déjà sélectionné. Vous pourrez préciser chaque prestation.
Parler de votre besoin